Modalidad: E_Learning
Calidad de Servicio al Cliente Interno
En este curso los participantes reconocerán las distinciones entre cliente- proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, la claridad en el pedido, negociación constructiva y cierre de conversaciones.
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de gestión de procesos de acuerdo con estándares de servicio de la empresa.
DIRIGIDO A:
Cargos de Profesionales
DURACIÓN
35 Horas
FECHA DE INICIO
A definir
MALLA CURRICULAR / MÓDULOS
Vicerrectoría de Personas