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En este curso los participantes reconocerán las distinciones entre cliente- proveedor, promesas y compromisos. Además revisaron el modelo de gestión de compromisos, la claridad en el pedido, negociación constructiva y cierre de conversaciones.

En este curso los participantes revisarán los conceptos fundamentales de procesos Método SMART, indicadores para la gestión de procesos KPI, mejoramientos de procesos y rediseño.

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