Modalidad: E_Learning
Gestión de Procesos de Servicio al Cliente
En este curso los participantes revisarán los conceptos fundamentales de procesos Método SMART, indicadores para la gestión de procesos KPI, mejoramientos de procesos y rediseño.
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso los participantes serán capaces de aplicar técnicas de gestión de procesos de acuerdo con estándares de servicio de la empresa.
DIRIGIDO A:
Cargos de Profesionales
DURACIÓN
35 Horas
FECHA DE INICIO
A definir
MALLA CURRICULAR / MÓDULOS
Vicerrectoría de Personas