Modalidad: E_Learning
Comunicación Efectiva
En este curso los participantes conocerán los conceptos del observador que somos, la capacidad de desarrollar la escucha activa y la inteligencia emocional que permite adecuar las emociones y estados de ánimo frente a situaciones de estrés o conflictos.
OBJETIVO GENERAL
Al término del curso los participantes estarán en condiciones de aplicar técnicas de calidad de servicio al cliente interno, según estándares de atención de la empresa.
DIRIGIDO A:
Cargos de Profesionales
DURACIÓN
35 Horas
FECHA DE INICIO
A definir
MALLA CURRICULAR / MÓDULOS
Programa Calidad de Vida / Competencias para la Vida